Beste ouders, opvoeders en speelmaatjes!

Bij SpeelgoedKorting Winkel streven we ernaar dat u en uw kind volledig tevreden zijn met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en labels.

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retouretiket ontvangen

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een retouretiket per e-mail.

Stap 3: Pakket verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Verwerking

Zodra wij uw retour ontvangen, behandelen we deze binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste SpeelgoedKorting Winkel team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
  • Product(en) om te retourneren: [Vul hier de productnaam en aantal in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf waarom u het product retourneert]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour: 3-5 werkdagen
  • Terugbetaling op uw rekening: Extra 3-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)

Betaalmethoden voor terugbetaling

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Zachte poppen (vanwege hygiënische redenen)
  • Opmaakpoppen en kaphoofden (vanwege het persoonlijke gebruik)
  • Leerspeelgoed dat is geopend en gebruikt (vanwege licentiebeperkingen)
  • Producten zonder originele verpakking of beschadigde verpakking

Speciale Opmerkingen

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
  • Voor omruiling naar een duurder product dient u het prijsverschil bij te betalen
  • Kinderfietsen moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd

Vragen?

Neem gerust contact met ons op!

📧 E-mail: [email protected]

🏪 Adres: 1771 Choristenpad, Soest, NL 3766BA

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Met vertrouwen winkelen, met plezier spelen – en met een gerust hart retourneren! 💖